快递何时能够恢复正常？因疫情原因停学，相关费用退不退？您关心的问题都在这里
“听网民心声诉求，替党委政府分忧。”
“新媒问政”平台正式上线啦！小伙伴们如果对政策不了解，对事件有疑问、有报料、有投诉、有建议……都可以通过淮南日报社旗下新媒体平台给我们留言，我们在线接收您的各类诉求，再由全媒体记者进行采访，由涉及政府部门进行解疑、释惑、回应、回复。
新媒问政诉求通道
扫一扫下载掌上淮南客户端，进入民意通频道问政栏目；关注淮南日报官方微信公众号。以上通道均可参与，24小时在线接收您的各类诉求，并即刻@淮南各县区、各相关单位，为您排忧解难。
★疫情期间，本市超市库存情况如何？
★健康码变黄，怎么变回绿码？
★疫情期间，官方发布的疫情通报，能否更详细一点？
★因疫情原因停学，相关的学费和伙食费会不会退呢？
★请问快递何时能够恢复正常？
……
网友问：本人和孩子在外地上班上学，现在需要回去，但因淮南交通管制，没有公交车、出租车去淮南南站，请问可以开什么证明让家里人开车送一下？或者跟交警说明情况可以通行吗？
市公安局交警支队回复：根据淮南市新冠肺炎疫情防控应急综合指挥部《关于全面强化全市疫情防控工作的通告》要求，3月31日6时起，在全市道路实行临时交通管制，除从事疫情防控和保供应、保民生、保生产的车辆外，其他车辆一律禁止通行。考虑到市民就医、远行等特殊需求，按照有关部署，交警在一线执勤时采取了暖心措施，如群众就医、乘坐列车高铁等，现场出具证明（电子单据亦可）会予以放行；现场不能及时出具证据的，交警将暂扣其有关证件，待其就医或送行等完成后，提交证明即可领回证件。对弄虚作假者交警会予以处罚，造成严重后果的，有关部门还将追究其法律责任。
网友问：近期铁路调图，在当前疫情严密防控状态下，因事通过铁路出行有何特别要求？
中国铁路上海局集团有限公司淮南西站回复：针对近期疫情防控形势，淮南地区火车站对进站旅客要求：旅客需持健康码绿码、绿色行程卡、提供24小时内核酸检测阴性证明方可进站乘车。
淮南地区火车站对出站旅客要求：需持健康码绿码、绿色行程卡方可出站；来自中高风险地区、有本土病例出现的地区或行程卡带星号的旅客，须配合地方政府等部门进行集中隔离；来自低风险地区的旅客在出站通道旁人工登记处登记信息后，方可出站。
铁路部门提醒，4月8日调图后，旅客列车开行相关变化和服务资讯，可登录铁路12306官方网站进行查询，以便合理安排行程。
（淮河早报、淮南网记者 张雪峰）
网友问：当前疫情期间，大家去超市都会买很多的食品物品放在家中备用，现在本市超市库存情况如何？
淮南市商务局回复：为确保疫情期间本市基本生活必需品市场供应，我们印发了《关于进一步加强商场超市疫情防控和市场保供工作的通知》，特制定了生活必需品市场保供工作方案。一是启动疫情期间生活必需品市场运行监测机制；二是加强应急保供，积极督促指导大型商贸流通企业根据疫情形势和市场需求，畅通进货渠道、丰富品种品类，加强力度组织粮、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品采购备货；三是加强农超对接。
目前，本市生活必需品市场供应充足、价格总体平稳，市场秩序正常，没有发生脱销、断供等异常波动情况。
网友问：我是三和镇绿湾社区居民，现在小区封闭管理，按规定每户家庭隔天只有一人凭证可出小区，近日家里老人因身体原因，需要隔几天去一次医院，请问需要如何办理证明才能每天正常出入小区？
绿湾社区回复：确有外出就医需求的居民，可以先向所在社区报备，离开小区时在门岗处跟工作人员说明情况并进行登记，就医后返回小区时，须持医院就诊记录，由工作人员再次做好登记，信息一致即可正常进入小区。
网友问：前几日我的健康码变黄码了。据说3天2检为阴性就可以变回绿码。而我所在的小区已经做了5次核酸了，我都是阴性，为何还是黄码？
市卫建委回复：市民要办理转码，个人要先在安康码下方选择“我要申诉”，上传所需凭证提交。近期国内疫情形势较为严峻，省内多地开展区域核酸检测，安康码转码申诉量骤增。
为提高转码申诉效率，日前，安康码新增自动审核功能，被赋予黄码的群众申请码色变更时，可直接引用近14天内安康码平台中能查询到的核酸检测记录，符合条件的即可自动转为绿码，无需人工审核。申诉提交成功后，请耐心等待，无需重复申诉。若系统判定不符合自动转码条件，则转为人工审核，人工审核一般12小时内完成。
（淮河早报、淮南网记者 李钧）
网友问：我的营业执照经营期限马上到期了，但因疫情原因，经开区服务大厅关闭，我无法去办理营业执照相关业务。如果到期不办，企业就无法进行资金转账。请问现在有什么办法可以办理？
经开区市场监管分局回复：受疫情影响，自3月28日起，经开区暂时关闭政务服务实体大厅窗口线下服务。因营业执照注册、变更等是各市场主体常办业务，也是政务大厅线下受理高频事项，为保障企业、群众办事需要，经开区市场监管分局畅通线上办理渠道，负责窗口服务的同志在做好个人防护的同时，每天到岗坚守，一方面向来电群众做好宣传解释引导工作，另一方面全程指导企业和群众线上申请等环节，做到了线上办理不打烊、服务群众不停歇。
（淮河早报、淮南网记者 李钧）
网友问：疫情期间，官方发布的疫情通报，能否更详细一点，比如公布感染者住的小区？以便减少市民的不安感，同时对防控也有好处。
（淮河早报、淮南网记者 李严）
8
网友问：现在疫情防控期间小区封闭管理，想出一次门很费事。这对一些患有慢性病需要经常买药的市民来说很不方便。当下市医保局能否允许医院一次多开一点药，有效减少患者在疫情期间的购药次数？
市医疗保障局回复：疫情期间，市医疗保障局创新服务模式，着力强化疫情防控措施，统筹做好职能工作。执行综合救治、门诊慢性病“长处方”、互联网诊疗等政策，支持定点医疗机构根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量，有效减少患者疫情期间购药次数。对门诊特殊病种患者，诊治医院医生可根据评估结果按季度为患者开具处方用药量，保障其长期用药需求。
（淮河早报、淮南网记者 李严）
9
网友问：按照目前的防疫要求，一些食品类外卖不可以正常出入小区，居民想要点外卖吃，如何在保证安全的情况下进行配送呢？
淮南市市场监管局回复：为积极应对疫情防控期间出现的线上订餐现象，市场监管部门强化外卖订餐配送监管，严控餐饮外卖风险，切实保障人民群众的饮食需求和食品安全。要求供餐单位、外卖第三方平台严格落实防控主体责任，主动遵守我市防疫规定和行业防疫的最新要求，全面使用食安封签。提前与消费者沟通 ，遵守小区封闭管理规定，放在指定位置，实行无接触配送。消费者在取外卖时也要提高个人防护意识，及时做好手卫生。
（淮河早报、淮南网记者 廖凌云）
10
网友问：我家孩子在高新区一家公立幼儿园上学，因疫情原因目前停学了，相关的学费和伙食费会不会退呢？
淮南高新区社会事业局回复：网友您好，您的问题高新区社会事业局已收悉，现答复如下：
当前我市疫情仍在发展中，何时结束尚不可知。您反映的是全市的一个普遍性问题，待疫情结束后，上级部门会统一研究此问题，给出解决方案。如有其他疑问可进一步咨询0554-6629105、6629193。
（淮河早报、淮南网记者 廖凌云）
11
网友问：请问快递何时能够恢复正常？小区封闭之前没有来及取出的快递如有保质期限，应该如何处理？
淮南市邮政管理局回复：快递恢复时间要根据疫情防控形势和交通管制情况来确定。未送达市民手中的快递，市民可以和商家或者快递公司联系后，将货物退回。
（淮河早报、淮南网记者 付莉荣）
如果你也有问题想反映
进入“线索收集”版块
给我们留言吧！
本文为淮河早报原创
未经授权，不得转载
责编 童飞飞
初审 孙继奎
终审 沈国冰